En 2026, el convenio de Contact Center fija para su categoría peor pagada (Nivel 10 — Teleoperador/a · Operador/a especialista) un sueldo mínimo de 17.140 € brutos al año con los pluses fijos que cobra todo el puesto, y hasta 41.801 € al año en la categoría mejor pagada, según la tabla oficial de 2026, publicada en el BOE el 6 mar 2026.
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SI TE APLICA · NO SUMADO
CONDICIONALComplemento por festivo normal trabajadoart. 4947,06 € por vezCONDICIONALComplemento por festivo especial trabajadoart. 4999,81 € por vezCONDICIONALRecargo por domingo trabajadoart. 4916,22 € por vez
Importes en € brutos al año. Base en 14 pagas.
≈ /mes = anual ÷ 12, para compararlo con una nómina prorrateada. El SMI (17.094 €/año) se compara con el total.
SI TE DESPIDEN
Si te despiden de forma improcedente: unos
1.632 €por año trabajado
Para Nivel 9 — Gestor/a telefónico/a · la categoría que elegiste · tabla 2026
Aproximado; depende de tu salario real y antigüedad.
Con tus fechas y tu salario real. También te damos el último día para reclamar.
El próximo nacional. Tu comunidad y tu municipio suman los suyos; elígelos en el calendario.
En el año8 nacionales + los de tu comunidad
SI TRABAJAS UNO · ESTE CONVENIO
1. Quien preste sus servicios en cualquiera de los 14 días festivos anuales, con independencia de la compensación de un día libre retribuido, percibirá los recargos que se establecen en las tablas anexas a este Convenio.
2. Tendrán la consideración de festivos especiales, los siguientes:
– El día 25 de diciembre.
– El día 1 de enero.
– El día 6 de enero.
Dichos días se complementarán con los recargos contenidos en las tablas anexas, con independencia de la compensación de un día libre retribuido.
También tendrán la consideración de festivos especiales los días 24 y 31 de diciembre a partir de las 20:00 horas, complementándose con los recargos contenidos en las tablas anexas, no estableciendo compensación alguna con descanso.
3. Quien preste sus servicios en domingo, percibirá como compensación el recargo que figura en las tablas anexas a este Convenio.
4. No podrán acumularse los recargos de domingos y festivos especiales, y en los supuestos de coincidencia prevalecerá el correspondiente al festivo especial.
1. Quien preste sus servicios en cualquiera de los 14 días festivos anuales, con independencia de la compensación de un día libre retribuido, percibirá los recargos que se establecen en las tablas anexas a este Convenio.
2. Tendrán la consideración de festivos especiales, los siguientes:
– El día 25 de diciembre.
– El día 1 de enero.
– El día 6 de enero.
Dichos días se complementarán con los recargos contenidos en las tablas anexas, con independencia de la compensación de un día libre retribuido.
También tendrán la consideración de festivos especiales los días 24 y 31 de diciembre a partir de las 20:00 horas, complementándose con los recargos contenidos en las tablas anexas, no estableciendo compensación alguna con descanso.
3. Quien preste sus servicios en domingo, percibirá como compensación el recargo que figura en las tablas anexas a este Convenio.
4. No podrán acumularse los recargos de domingos y festivos especiales, y en los supuestos de coincidencia prevalecerá el correspondiente al festivo especial.
uida en su caso la prórroga o ultraactividad, la duración máxima de la jornada ordinaria de trabajo en cómputo anual será de mil setecientas sesenta y cuatro horas, y de 39 horas semanales de trabajo efectivo.
VACACIONES
art. 29
Se podrán dividir en periodos de 7 días continuados, debiéndose disfrutar en periodo estival, preferentemente, al menos 14 días continuados, respetando las necesidades del servicio.
Salario mínimo por categoría según las tablas salariales publicadas en el
BOE.
Es el suelo legal para cualquier empresa del sector
en España — tu nómina no puede estar por debajo.
Solo los fijos entran en el garantizado. Los condicionales y personales dependen de tu caso.
PLUS · REGLAIMPORTEVECES/AÑOEXTRASABSORBIBLEVIGENCIA
Complemento por festivo normal trabajadoCONDICIONALart. 49SIN IMPORTE FIJOcada vezNo—VigenteRecargo por nivel, además del día libre compensatorio; no acumulable con el de domingo (prevalece el festivo especial si coinciden).Cuándo: Trabajas uno de los 14 días festivos anuales (no especiales)
Complemento por festivo especial trabajadoCONDICIONALart. 49SIN IMPORTE FIJOcada vezNo—VigenteRecargo por nivel, además del día libre compensatorio; prevalece sobre el recargo de domingo si coinciden.Cuándo: Trabajas el 25 de diciembre, el 1 o el 6 de enero, o desde las 20:00 h del 24 o el 31 de diciembre
Recargo por domingo trabajadoCONDICIONALart. 49SIN IMPORTE FIJOcada vezNo—VigenteRecargo por nivel; no se acumula con el recargo de festivo especial si coinciden (prevalece el festivo especial).Cuándo: Trabajas en domingo
Plus de idiomasCONDICIONALart. 48SIN IMPORTE FIJO—No—VigenteCuantía mensual a jornada completa según tabla salarial anexa (prorrateada si la jornada es parcial); el importe no figura en las columnas incluidas en este extracto.Cuándo: Tu empresa te exige usar uno o más idiomas extranjeros, o una lengua cooficial fuera de su territorio, para tu actividad
Plus de nocturnidadCONDICIONALart. 50SIN IMPORTE FIJO—No—VigenteCuantía según las tablas salariales anexas; el importe no figura en las columnas incluidas en este extracto.Cuándo: Tu jornada habitual incluye horas entre las 22:00 y las 06:00 h
Plus extrasalarial de transporte (jornada nocturna)CONDICIONALart. 53SIN IMPORTE FIJO—No—VigenteImporte por día de trabajo efectivo según tablas salariales anexas (no incluidas en este extracto); se cobra doble si el inicio y el fin de la jornada caen ambos en ese tramo horario el mismo día.Cuándo: Empiezas o terminas tu jornada entre las 24:00 h y las 06:00 h (ambas inclusive)
Preguntas frecuentes sobre el convenio de Contact Center
¿Cuál es el sueldo mínimo del convenio de Contact Center en 2026?
En 2026, el convenio de Contact Center fija para su categoría peor pagada (Nivel 10 — Teleoperador/a · Operador/a especialista) un sueldo mínimo de 17.140 € brutos al año con los pluses fijos que cobra todo el puesto, y hasta 41.801 € al año en la categoría mejor pagada, según la tabla oficial de 2026, publicada en el BOE el 6 mar 2026.
¿Está vigente el convenio de Contact Center?
Vigente.
¿Cuántas pagas tiene el convenio de Contact Center?